Huurder
Beginnershandleiding voor het huren van een auto
Voorwaarden voor huurders
Lees meer over de voorwaarden waaraan je moet voldoen om een auto te huren via Getaround.
Verificatie van mijn profiel
Wanneer en hoe je je profiel kunt verifiëren
Het starten en eindigen van een Ontmoet de eigenaar-huur
Het is belangrijk dat je het check-in en check-out proces aan het begin en einde van de huur afrondt.
Richtlijnen voor het huren van een auto via Getaround
Lees meer over hoe je een auto boekt op Getaround en hoe je een huur start en eindigt.
Mijn persoonlijke gegevens invoeren
Lees meer over hoe je je persoonlijke gegevens correct op je profiel invult.
Het vinden van de juiste auto
Welke soorten auto's we aanbieden en hoe je de juiste auto kunt boeken.
Informatie over de huurprijs
De huurprijs bestaat uit de prijs vastgesteld door de eigenaar, inbegrepen kilometers, verzekering, pechverhelping en servicekosten. Excl. brandstof.
Huren met een buitenlands rijbewijs
Hoe huur ik een auto op Getaround met een buitenlands rijbewijs?
Rijden in het buitenland
Naar welke landen je kunt reizen
Huren voor zakenreizen
Getaround auto's gebruiken voor je volgende zakenreis
Mijn account activeren
Wanneer je een account aanmaakt, moet je deze activeren via de bevestigingsmail.
Mijn telefoonnummer verifiëren
Hoe je je telefoonnummer kunt verifiëren
Richtlijnen voor kwaliteitsnormen op Getaround
Vereisten voor eigenaren voor het veilig verhuren van een auto op Getaround
Contact opnemen met Getaround
Neem contact met ons op via de contactpagina. Als je een lopende huur hebt, kan je ons bellen via de app.
Mijn taalinstellingen beheren
De taal van de app is gebaseerd op de instellingen van je telefoon. De website- en e-mailtaal is afhankelijk van de URL die je gebruikt.
Handleiding voor elektrische auto’s
Alles wat je moet weten om een elektrische auto te huren. Van het opladen tot handige apps om te downloaden.
Bescherm jezelf tegen oplichters
Hoe je jezelf kunt beschermen tegen oplichters
Inzicht in hoe mijn auto in de zoekresultaten verschijnt
De zoekfunctie is ontworpen om huurders succesvol aan auto's te koppelen. De functie werkt op basis van twee mechanismen: rangschikking en filters
Huurdetails
Een extra bestuurder toevoegen
Je kan extra bestuurders toevoegen vanaf de huurpagina in de app.
Brandstofkosten en terugbetalingen
Brandstof is niet inbegrepen. Als er minder brandstof is bij retour, betaal je het verschil en een vergoeding. Als er meer is, krijg je geld terug.
Regels omtrent het schoonmaken van de auto
Maak de auto schoon als je de binnenkant of buitenkant vuil maakt. Je moet de auto in dezelfde staat terugbrengen als waarin je hem hebt ontvangen.
Brandstofprijzen
De brandstofprijzen zijn afhankelijk van de prijzen op de markt en van waar de huur plaatsvindt.
Getaround Review Moderatiebeleid
Alles wat je moet weten over ons moderatiebeleid voor beoordelingen.
Richtlijnen voor annuleringen en terugbetalingen
Terugbetalingen kunnen tot 10 dagen duren. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het tijdstip en de reden van de annulering.
Mijn huur beginnen en beëindigen
Hoe begin en eindig je een huur?
Ik kan de auto niet vinden
Wat je moet doen als je je Connect auto niet kunt vinden, of als deze niet op de locatie staat die in de app wordt getoond.
Ik kan de auto niet openen of sluiten
Veelvoorkomende problemen met openen en sluiten van de auto
Het melden van een vuile of beschadigde auto
Meld eventuele vooraf aangebrachte schade of vervuiling in de huurovereenkomst. Maak indien nodig extra foto's en bewaar deze gedurende 30 dagen.
Verlenging of wijziging van de huur
Je huur verlengen of wijzigen
Het vinden of bewerken van mijn huurovereenkomst
Hoe je je huurovereenkomst ontvangt bij check-in en check-out
Informatie over inbegrepen kilometers
Het aantal inbegrepen kilometers hangt af van de duur van de huur. Je kan het aantal inbegrepen kilometers verhogen met een kilometerbundel.
De auto terugbrengen naar de juiste locatie
Volg de instructies in de app. Breng de auto binnen een straal van 400m terug waar er geen kans is op boetes voor ten minste 48 uur.
Laattijdige teruggave van de auto
Waarschuw de eigenaar en verleng de huur om te voorkomen dat je extra kosten betaalt.
Publicatie of wijziging van een beoordeling
Hoe laat je een beoordeling achter voor de eigenaar en de auto na je huur?
Een beoordeling betwisten
Hoe betwist je een beoordeling?
Richtlijnen voor verkeersboetes
Voor boetes ontvangen tijdens je huur betaal je de boete en €15 administratiekosten.
Vergeten voorwerpen
Wat moet je doen als je iets bent vergeten in de auto nadat je deze op slot hebt gedaan?
Betwisten van de brandstofniveaus gedetecteerd door de Connect-box
Hoe we de brandstofkosten berekenen en hoe je brandstofverschillen kunt aangeven tijdens check-in en check-out
Een elektrische auto opladen
Hoe je je elektrische auto oplaadt en wat we rekenen voor ontbrekende elektriciteit
Waar kan ik de autosleutel van mijn Getaround Connect huur vinden?
Instructies over waar je de autosleutels kunt vinden tijdens de check-in
Betalingen
De huur betalen
Alles wat je moet weten over welke betaalmethoden we accepteren en onze betalingsregels
De betaling werkt niet
Begrijpen waarom je betaling mogelijk is mislukt en wat je vervolgens moet doen
Richtlijnen voor de waarborg
De waarborg wordt automatisch 7 werkdagen na het einde van de huur vrijgegeven. Afhankelijk van je bank kan het verschijnen als een afschrijving.
Inzicht in 3D Secure
3D Secure-verificatie (ook wel “Strong Customer Authentication” of SCA genoemd) is een beveiligingsstap die door banken wordt vereist voor de meeste online betalingen in Europa. Het helpt fraude te...
Betalen met een promocode of krediet
Hoe betaal je voor je huur met een promocode of krediet?
Mijn betalingsbewijs vinden
Waar vind je je betalingsbewijs en hoe vraag je een btw-factuur aan?
Betaal je openstaande facturen in termijnen
Extra kosten kunnen van toepassing zijn na je huur om de eigenaar te compenseren voor ontbrekende brandstof of verkeersovertredingen. Raadpleeg voor meer informatie de sectie huurdetails. Je hebt...
Verzekering en hulpverlening
Richtlijnen voor verzekering en dekkingsopties
Alle verhuringen hebben een Minimumdekking. Kies voor Essentieel of Premium voor een lagere waarborg, een lager eigen risico en een vervangende auto.
Richtlijnen voor pech en storingen
Wat te doen bij pech en storingen
Te volgen stappen na een ongeval
Neem contact op met de eigenaar, maak foto's van de schade aan de auto en volg alle stappen in dit artikel.
De status van het schaderapport volgen
Om de laatste status van het schaderapport te controleren: Ga naar "Mijn verhuringen" > Selecteer de huur > "Schaderapport" in de sectie "Hulp nodig?"
Te volgen stappen in het geval van een gestolen auto
Wat moet je doen als de auto wordt gestolen tijdens je huur?
Een lekke band vervangen
Vervang de band zelf als er een reserveband is. De pechhulp dekt het slepen als er niet meer met de auto kan worden gereden.
Richtlijnen voor vervangwagens
Met de Essentieel- of Premiumdekking heb je in het geval van een panne of een ongeluk recht op een vervangwagen van onze pechverhelping (onderworpen aan de beschikbaarheid op het moment van het...
Een defecte auto melden
De veiligheid van onze gebruikers is voor ons een prioriteit. Je kunt een defecte auto melden in je beoordeling aan het einde van de huur door te klikken op “Meld een veiligheidsprobleem met deze...
Wat is een beeldexpertise?
De beeldexpertise zorgt voor de kostenraming voor kleine/cosmetische schade.
Compensatie met een vast bedrag
Afhankelijk van het soort schade wordt het bedrag dat je verschuldigd bent in geval van een schadegeval bepaald door een vast bedrag dat varieert afhankelijk van de categorie van de auto. De...
Andere vragen
Mijn account beschermen na verdachte activiteiten
Als je denkt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je account, volgen hier onze tips om je Getaround-account te controleren en te beveiligen. Heb je een ongebruikelijke inlogmelding...
Mijn e-mailadres of wachtwoord updaten
Om je inloggegevens te wijzigen, ga je naar je accountinstellingen.
Een vriend doorverwijzen
Ontvang korting door je vrienden door te verwijzen!
Contact opnemen met de eigenaar
Je kunt contact opnemen met de eigenaar vanaf de huurpagina. Je kunt altijd contact met ons opnemen als ze niet reageren.
Beheer van meldingen en notificaties
Je kunt je meldingen op elk moment activeren of deactiveren.
Ik kan niet inloggen of toegang krijgen tot bepaalde functies
Dit kan te maken hebben met onjuiste inloggegevens, een tijdelijke opschorting van het inloggen of een account met een beperkte toegang.
Inzicht in gegevensbescherming en privacy
Bij Getaround zijn we ervan overtuigd dat ons succes afhangt van het vertrouwen dat we hebben opgebouwd met jou en onze groeiende gemeenschap. Net zoals onze app het gemakkelijk maakt om een auto...
Mijn account verwijderen
Je kunt je account zelf verwijderen via je accountinstellingen.
Waarom is mijn account geblokkeerd?
Je kunt worden geblokkeerd vanwege een schuld, veiligheidsrisico's, slecht gedrag of omdat je niet aan bepaalde voorwaarden voldoet.
Hoe meld je illegale informatie?
Wat je moet doen als je illegale informatie op ons platform ziet.