Huurder
Huurdetails
Een extra bestuurder toevoegen
Je kan extra bestuurders toevoegen vanaf de huurpagina in de app.
Brandstofkosten en terugbetalingen
Brandstof is niet inbegrepen. Als er minder brandstof is bij retour, betaal je het verschil en een vergoeding. Als er meer is, krijg je geld terug.
Regels omtrent het schoonmaken van de auto
Maak de auto schoon als je de binnenkant of buitenkant vuil maakt. Je moet de auto in dezelfde staat terugbrengen als waarin je hem hebt ontvangen.
Brandstofprijzen
De brandstofprijzen zijn afhankelijk van de prijzen op de markt en van waar de huur plaatsvindt.
Getaround Review Moderatiebeleid
Alles wat je moet weten over ons moderatiebeleid voor beoordelingen.
Richtlijnen voor annuleringen en terugbetalingen
Terugbetalingen kunnen tot 10 dagen duren. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het tijdstip en de reden van de annulering.
Mijn huur beginnen en beëindigen
Hoe begin en eindig je een huur?
Ik kan de auto niet vinden
Wat je moet doen als je je Connect auto niet kunt vinden, of als deze niet op de locatie staat die in de app wordt getoond.
Ik kan de auto niet openen of sluiten
Veelvoorkomende problemen met openen en sluiten van de auto
Het melden van een vuile of beschadigde auto
Meld eventuele vooraf aangebrachte schade of vervuiling in de huurovereenkomst. Maak indien nodig extra foto's en bewaar deze gedurende 30 dagen.
Verlenging of wijziging van de huur
Je huur verlengen of wijzigen
Het vinden of bewerken van mijn huurovereenkomst
Hoe je je huurovereenkomst ontvangt bij check-in en check-out
Informatie over inbegrepen kilometers
Het aantal inbegrepen kilometers hangt af van de duur van de huur. Je kan het aantal inbegrepen kilometers verhogen met een kilometerbundel.
De auto terugbrengen naar de juiste locatie
Volg de instructies in de app. Breng de auto binnen een straal van 400m terug waar er geen kans is op boetes voor ten minste 48 uur.
Laattijdige teruggave van de auto
Waarschuw de eigenaar en verleng de huur om te voorkomen dat je extra kosten betaalt.
Publicatie of wijziging van een beoordeling
Hoe laat je een beoordeling achter voor de eigenaar en de auto na je huur?
Een beoordeling betwisten
Hoe betwist je een beoordeling?
Richtlijnen voor verkeersboetes
Voor boetes ontvangen tijdens je huur betaal je de boete en €15 administratiekosten.
Vergeten voorwerpen
Wat moet je doen als je iets bent vergeten in de auto nadat je deze op slot hebt gedaan?
Betwisten van de brandstofniveaus gedetecteerd door de Connect-box
Hoe we de brandstofkosten berekenen en hoe je brandstofverschillen kunt aangeven tijdens check-in en check-out
Een elektrische auto opladen
Hoe je je elektrische auto oplaadt en wat we rekenen voor ontbrekende elektriciteit
Waar kan ik de autosleutel van mijn Getaround Connect huur vinden?
Instructies over waar je de autosleutels kunt vinden tijdens de check-in