Huurder - Inzicht in 3D Secure

3D Secure-verificatie (ook wel “Strong Customer Authentication” of SCA genoemd) is een beveiligingsstap die door banken wordt vereist voor de meeste online betalingen in Europa. Het helpt fraude te voorkomen door ervoor te zorgen dat de kaart alleen wordt gebruikt door de rechtmatige kaarthouder.

Hoe het werkt

Wanneer je betaalt voor een huur op Getaround, kan je bank je vragen om je identiteit te verifiëren voordat de transactie wordt goedgekeurd. Deze stap verschijnt rechtstreeks op de betaalpagina.

De verificatiemethode verschilt per bank: het invoeren van een unieke code die per sms is verzonden, het bevestigen van een melding in je bankapp, of het gebruiken van een vingerafdruk op je telefoon.

Zodra je deze stap hebt voltooid, wordt je betaling direct bevestigd.

Veelvoorkomende problemen

Als je betaling mislukt tijdens de 3D Secure-stap, controleer dan het volgende:

• Pop-upblokkers: Zorg ervoor dat je browser pop-ups toestaat, aangezien het 3D Secure-validatievenster vaak als pop-up wordt geopend.
• Telefoonnummer: Als je bank een verificatiecode per sms verstuurt, controleer dan of deze naar het juiste telefoonnummer is gestuurd.
• Browser/Apparaat: Als het verificatiescherm niet correct wordt weergegeven, probeer het dan opnieuw met een andere browser of een ander apparaat.
• Bankinstellingen: Neem contact op met je bank om te controleren of je kaart is toegestaan voor online betalingen en of 3D Secure is geactiveerd op je account.

Voor zakelijke gebruikers

Als je een betaalkaart gebruikt die wordt gedeeld met je team en de bank 3D Secure-verificatie vereist, kun je de boeking niet afronden zonder directe validatie door de kaarthouder.

Om deze authenticatieverzoeken te beperken, raden we aan je bank te vragen om een zakelijke of lodged kaart en Getaround toe te voegen aan je lijst met vertrouwde handelaren.

Als alternatief kun je je persoonlijke betaalkaart gebruiken om de huur te betalen.