Het starten en eindigen van een Ontmoet de eigenaar-huur

Houd er rekening mee dat alleen de primaire huurder de check-in en check-out kan doen in de app.

Bereid je voor op een Ontmoet de eigenaar-huur

Zodra je de Ontmoet de eigenaar-huur hebt geboekt, zijn er een aantal stappen die je moet volgen voordat je met je huur kunt beginnen:

• Download de app op je telefoon. Download de Android app of de iPhone app.
• Zorg ervoor dat je profiel geverifieerd is. Open hiervoor de app en de eerste optie in het Account menu leidt je naar de profielverificatiepagina. Als je nog niet geverifieerd bent, volg dan de stappen. Je moet dit minimaal 48 uur voordat je huur begint doen, voor het geval we extra documenten van je nodig hebben.

Het starten van je huur

Als je huur eenmaal is begonnen, voordat je achter het stuur kruipt, moet je ervoor zorgen dat je de check-in inspectie met de eigenaar invult en uploadt. Je moet ook de originele kopie van je rijbewijs meenemen zodat de eigenaar het kan controleren voordat hij of zij de sleutels aan je overhandigt.

De check-in inspectie gebeurt op je telefoon en is toegankelijk vanaf de huurpagina zodra de huur is gestart. Deze inspectie is verplicht en stelt je in staat om:

• Gedekt te zijn voor het geval er schade is aan de auto tijdens de huur. Zonder de check-in inspectiefoto's kunnen we er niet zeker van zijn dat schade die zichtbaar is na je huur niet door jou is veroorzaakt. Maak je check-in foto's zorgvuldig, zorg ervoor dat elk deel van de auto duidelijk zichtbaar is.
• Gedekt te zijn als de auto vuil is, zodat je geen schoonmaakkosten hoeft te betalen als je de auto terugbrengt in dezelfde staat als waarin je hem hebt opgehaald.
• Een terugbetaling te ontvangen als je de auto inlevert met meer brandstof.

Volg de stappen zorgvuldig. De check-in inspectie moet absoluut gebeuren voordat je gaat rijden. Het is jouw verantwoordelijkheid als huurder om ervoor te zorgen dat dit gebeurt en wordt geüpload.

Je kunt altijd extra foto's maken voordat je vertrekt of tijdens de huur als je iets ziet dat je wilt documenteren: het is beter om het zekere voor het onzekere te nemen.

Het beëindigen van je huur

Wanneer je met de eigenaar afspreekt om de auto in te leveren, moet je de check-out inspectie voltooien. De check-out inspectie is beschikbaar op de pagina van de huur. Volg de stappen in de app om de inspectie met de eigenaar af te ronden en te uploaden naar Getaround.

De check-out inspectie is verplicht. Het maken van duidelijke foto's van de hele buitenkant van de auto zorgt ervoor dat je beschermd bent tegen eventuele onjuiste schade- of vuilverklaringen, en de brandstofuitlezing maakt het mogelijk om je geld terug te krijgen als je de auto hebt teruggebracht met meer brandstof. Neem de tijd en volg de stappen nauwkeurig tot het einde van het proces.

Wat te doen als de eigenaar te laat is bij de check-in van de sleuteloverdracht?

Als de eigenaar te laat is voor de check-in, moet hij/zij je via de app of per sms informeren zodra hij/zij weet van de vertraging. Dit moet ten minste 60 minuten voor aanvang van de huur gebeuren. Zowel jij als de eigenaar moeten proberen een nieuwe tijd af te spreken voor het overhandigen van de sleutels. Als jullie het samen eens kunnen worden, krijg je de gemiste uren vergoed.

Als jullie allebei echt hebben geprobeerd maar geen nieuw tijdstip hebben kunnen vinden en de vertraging niet de schuld van de eigenaar was en hij/zij voldoende bewijs heeft en je 60 minuten voor aanvang van de huur heeft geïnformeerd, ontvang je geen terugbetaling. De eigenaar krijgt het volledige bedrag uitbetaald (exclusief de verzekeringspremie).

Als de vertraging meer dan 60 minuten is, en het is de schuld van de eigenaar en hij of zij heeft je niet goed geïnformeerd, en dit leidt tot annulering van de huur, dan ontvangt de eigenaar geen betaling. Jij ontvangt een volledige terugbetaling.

Wat te doen als je zelf te laat bent bij de check-in van de sleuteloverdracht?

Als je te laat gaat zijn voor de check-in, moet je de eigenaar minstens 60 minuten voor de starttijd van de huur informeren via de app of per sms.

Zowel jij als de eigenaar moeten proberen een nieuwe tijd af te spreken voor het overhandigen van de sleutels. Als zowel jij als de eigenaar een nieuwe tijd kunnen afspreken, krijg je de gemiste tijd niet vergoed.

Als je het niet eens kunt worden over een nieuw tijdstip en de vertraging is niet jouw schuld (met voldoende bewijs, bijvoorbeeld vertraging of annulering van de vlucht) en je hebt de eigenaar correct en tijdig geïnformeerd, dan krijg je het volledige bedrag terug en ontvangt de eigenaar geen vergoeding.

Als de vertraging jouw schuld is of als je de eigenaar niet correct of tijdig hebt geïnformeerd, ontvang je geen terugbetaling. De eigenaar krijgt het volledige bedrag uitbetaald

Indien je annuleert

Als je de huur annuleert na het wijzigen van de datum/tijd van de huur of niet binnen 30 minuten van de starttijd van de huur komt opdagen, krijg je geen geld terug. De eigenaar krijgt het volledige bedrag uitbetaald.