Huurder - Ik kan de auto niet openen of sluiten

Om de auto te openen, ga je naar je huur en klik je op "De huur starten".

Als deze knop niet beschikbaar is en grijs wordt weergegeven, kan dat een paar redenen hebben:

• Je hebt je profiel niet geverifieerd of we hebben extra documenten nodig om je profiel te verifiëren. Je kunt in dit artikel meer informatie vinden over hoe je je profiel kunt verifiëren.
• Je huur is nog niet begonnen. Het is bijvoorbeeld 10:55 uur en je huur is geboekt om om 11:00 uur te beginnen. Je moet wachten tot 11:00 uur tot de knop beschikbaar is. De knop wordt dan paars.

Als je geen internetverbinding hebt:

Maak je geen zorgen, al onze auto’s gebruiken Bluetooth, zorg er alleen voor dat Bluetooth is ingeschakeld op je telefoon en open de app voordat je de parkeergarage ingaat.

Zodra je toegang hebt tot de auto, vergeet dan niet om de Getaround app open te houden en op de achtergrond op je telefoon te laten draaien, dit zorgt ervoor dat de huurovereenkomst wordt geüpload zodra je terug bent in een gebied met internetverbinding.

Als de knop beschikbaar is, maar je kunt de auto nog steeds niet openen:

Ga naar je huur, klik op "Help" en vervolgens op "Getaround contacteren" zodat we je kunnen helpen.