Huurder - Richtlijnen voor de waarborg

Wanneer je een auto op Getaround boekt, wordt er bij de betaling een waarborg geblokkeerd. De hoogte van die waarborg hang af van de categorie van de auto en de huurdetails. Je kan de hoogte van de waarborg terugvinden op de pagina van je reservatie en je kan dit bedrag verlagen door de "Essentieel"- of "Premium"-dekking te kiezen (indien beschikbaar).

De waarborg wordt 7 werkdagen (gebaseerd op feestdagen in Frankrijk, je kunt hier een lijst vinden van alle feestdagen) na het einde van je huur automatisch vrijgegeven, op voorwaarde dat er geen schade gemeld werd aan de auto. In geval van annulering wordt de waarborg onmiddellijk vrijgegeven.

Zodra we je waarborg vrijgeven, zal je bank deze verwerken en je rekeningoverzicht meestal binnen de volgende 10 werkdagen bijwerken. Houd er rekening mee dat sommige banken er tot 30 dagen over kunnen doen.

De waarborg kan afgeschreven worden indien de auto beschadigd werd, of om extra kosten zoals laattijdigheid, extra kilometers of schoonmaakkosten te dekken.

Indien de eigenaar van de auto schade meldt, dan wordt de waarborg langer vastgehouden. Dit geeft ons team de tijd het schadegeval te bestuderen en een weloverwogen beslissing te nemen. Je wordt in dat geval op de hoogte gesteld via e-mail.

Voor de datum waarop je waarborg wordt vrijgegeven, het ontvangstbewijs en een referentienummer, verwijzen we je naar de e-mail die je hebt ontvangen op het moment dat de waarborg wordt vrijgegeven, of naar de relevante huurpagina in de app.

Zodra de waarborg is vrijgegeven, hebben we er geen toegang meer toe en hebben we dus geen invloed op wanneer het op je bankrekening verschijnt. Als je vragen hebt over hoe lang het kan duren voordat je borg op je rekening staat, neem dan contact op met je bank en geef het referentienummer door.

Moet ik de eigenaar een waarborgcheque geven?

De eigenaar hoort nooit een waarborgcheque te vragen, alle betalingen gaan direct via Getaround.