Huurder - Mijn betalingsbewijs vinden

Waar kan ik mijn betalingsdocumenten vinden?

Log in op je Getaround-account via een webbrowser (niet beschikbaar in de mobiele app) en ga naar de pagina Betalingen. Daar zie je een overzicht van al je Getaround-transacties en kun je de bijbehorende betalingsbewijzen downloaden.

Waarom is mijn betalingsbewijs nog niet beschikbaar?

Het betalingsbewijs wordt pas aangemaakt zodra de betaling daadwerkelijk is afgeschreven. Wanneer je boekt, geeft je bank eerst een betalingsautorisatie (een “reservering”) af. Dit bedrag wordt tijdelijk geblokkeerd. De daadwerkelijke afschrijving gebeurt bij de start van de huur of wanneer de autorisatie verloopt (maximaal 30 dagen na de boeking). Zodra de afschrijving is bevestigd, verschijnt het betalingsbewijs.

Waarom is mijn factuur nog niet beschikbaar?

Facturen voor de servicekosten worden 48 uur na het einde van elke huur gegenereerd.

Waarom komt de btw-factuur niet overeen met het totaalbedrag dat ik heb betaald?

Getaround is een collaboratieve marktplaats. Daarom kunnen wij alleen factureren voor de dienst die we zelf leveren.

• Servicekosten: hiervoor ontvang je een btw-factuur.
• Resterend huurbedrag: dit bedrag wordt betaald aan de eigenaar, de verzekeraar en/of de pechhulpdienst.

Heb je een factuur nodig voor het huurbedrag? Dan kun je contact opnemen met de eigenaar via Getaround-berichten. Let op: alleen professionele eigenaren zijn verplicht om facturen uit te geven. Particuliere eigenaren zijn dat niet. Getaround stelt wel een betalingsbewijs zonder btw beschikbaar met het totale huurbedrag. Dit is voldoende voor het declareren van zakelijke kosten.