Verificatie van mijn profiel

Je kunt je profielverificatie starten zodra je een huur bij Getaround hebt geboekt. Je moet je profiel laten verifiëren voordat je je huur start of als je als extra bestuurder aan een huur wilt worden toegevoegd.

Dit geldt zowel voor een huur met Getaround Connect als voor een huur waar je de eigenaar van de auto ontmoet.

Je kunt dit doen via je huurpagina zodra de huur is bevestigd, met de link “Verifieer mijn profiel”.

Je kunt dit doen via:

• De huur in kwestie en klik op "Je profiel verifiëren"

Je zult het volgende moeten doen:

• Upload foto's van je originele rijbewijs (voor- en achterkant)
• Upload foto's van je originele ID (voor- en achterkant) afhankelijk van het land dat je rijbewijs uitgeeft
• Maak een selfievideo, geleid door ons verificatiesysteem.
• Controleer of je persoonlijke gegevens kloppen. Je geboortedatum, rijbewijsnummer en alle informatie op je account moet overeenkomen met je ID en rijbewijs.

Opgelet: we aanvaarden alleen originele documenten. Voorlopige documenten of fotokopieën worden niet aanvaard.

We proberen alle profielen zo snel mogelijk te verifiëren, maar het verificatieproces kan tot 24 uur in beslag nemen. We raden je dus aan je profiel zo snel mogelijk te laten verifiëren.

Nadat je alle nodige documenten hebt ingeleverd, laten we je weten wanneer je profiel geverifieerd is of dat je nog andere documenten moet toevoegen.

NB: Je profielverificatie vervalt automatisch na drie jaar. Je zal daarna opnieuw je profiel moeten laten verifiëren.

Wat moet ik doen als ik mijn profiel niet geverifieerd krijg?

Als je profiel niet kon worden geverifieerd, controleer dan je e-mails. Controleer ook je spam. Je hebt een e-mail ontvangen met uitleg over de reden van de mislukte verificatie. Als je aanvullende documenten moet verzenden, wordt dit ook vermeld in de e-mail. Deze informatie is ook beschikbaar in je app op de Account pagina.

Om de verificatie van je profiel te vergemakkelijken, zorg ervoor dat:

• Je voor- en achternaam op Getaround overeenkomen met de naam aangegeven op je rijbewijs en identiteitsbewijs
• Je rijbewijs ondertekend is
• Je een foto van je rijbewijs in zijn geheel doorstuurt: voor- en achterkant, of met de 3 zichtbare delen (in het geval van een papieren rijbewijs)
• Je selfie video duidelijk is met je gezicht volledig zichtbaar in het midden
• Je foto's duidelijk en leesbaar zijn

Als je huur gaat starten en je profiel nog niet is gecontroleerd, kan je contact met ons opnemen.

Echter, als je profiel niet kan worden geverifieerd omdat je niet in het bezit bent van de vereiste documenten, dan zal de eigenaar helaas niets kunnen doen en moet je de huur annuleren.