Huurder - Richtlijnen voor kwaliteitsnormen op Getaround

Door hun auto op Getaround te verhuren, verplichten eigenaren zich om ervoor te zorgen dat hun auto veilig is en in goede staat verkeert. Hoewel Getaround niet elke auto kan controleren, staan we er wel op dat onze partners aan bepaalde eisen voldoen:

• Altijd hun kalender up-to-date houden en geen huur annuleren. Als een eigenaar je huur annuleert, ontdek dan hier hoe je een nieuwe auto kunt vinden.
• Zo snel mogelijk huuraanvragen beantwoorden. Als een eigenaar niet reageert, zijn hier onze tips over wat je moet doen.
• Ons prijssysteem te gebruiken zodat de prijzen voor iedereen redelijk blijven.
• Specifiek zijn over waar hun auto geparkeerd staat. Je moet er ook aan denken om de auto terug te brengen naar de plek die de eigenaar heeft aangewezen (meer informatie hier).
• Zorgen voor schone en veilige auto's. Je moet de auto ook schoon terugbrengen.
• De tank van de auto voor minimaal ¼ vullen voordat ze de auto overhandigen. Dit betekent dat je de auto met hetzelfde brandstofniveau moet terugbrengen.

Jouw veiligheid is onze prioriteit, dus je kunt de auto en de eigenaar na je rit beoordelen. We verwijderen onmiddellijk elke auto die door een van onze gebruikers als onveilig wordt gemeld.

Als je pech krijgt tijdens je rit, staat de pechverhelping 24/7 voor je klaar: zij zorgen voor jou en de passagiers in de auto. Meer informatie over onze pechverhelping vind je hier.

Wat moet je doen als je bij het begin van je rit of tijdens je rit een trackingapparaat in de auto vindt?

Voor de veiligheid, privacy en het comfort van al onze bestuurders zijn AirTags en elke vorm van trackingapparaat strikt verboden in alle auto’s die op Getaround worden aangeboden. We nemen dit beleid zeer serieus en onderzoeken elke melding grondig.

Neem onmiddellijk contact op met onze Klantenservice om het probleem te melden en maak een foto van het apparaat als bewijs.