De status van het schaderapport volgen

Als je een schadegeval hebt gemeld na een incident zal een speciale claims manager jouw zaak gedurende de hele procedure opvolgen, je stap voor stap begeleiden en je vragen beantwoorden.

Voor claims manager zijn er vaak verschillende documenten of bewijsstukken nodig van beide partijen. Je claims manager zal je op de hoogte houden van nieuwe informatie en contact met je opnemen als er bijkomende documenten nodig zijn.

Als je 48 uur lang geen nieuws ontvangt over je schadegeval, maak je dan geen zorgen! Verzekeringsprocessen kunnen lang aanslepen. Als je geen nieuwe informatie ontvangt binnen 10 dagen, ga dan na of je e-mailadres op Getaround er een is dat je gebruikt en of je onze e-mails ontvangt.

Je kan je schadedossier volgen via de claimpagina:

1. Log in via de website (de claimpagina is niet beschikbaar via de app)
2. Ga naar “Mijn Verhuringen” en kies de relevante huur uit de lijst van beëindigde verhuringen.
3. Klik op “Schaderapport #XXXXX”
4. Indien je daar je antwoord niet vindt, klik dan op “contacteer ons” onderaan de pagina.