Eigenaar - Richtlijnen voor pech en storingen

Alle voertuigen zijn gedekt door de Getaround-verzekering. Bij pech dient de huurder een beroep te doen op de 24u/24-hulpverlening. Details over de procedure vind je op de pagina pechverhelping.

Er zijn twee mogelijkheden:

• De auto kan snel gerepareerd worden (binnen 1 uur): de huurder kan zijn/haar huur met de auto voortzetten. In geval van pech staat de eigenaar van de auto Getaround en de pechhulp toe het voertuig te repareren tot een bedrag van €200 (£200 in het Verenigd Koninkrijk en 3000 kr in Noorwegen) zodat de huurder de huur kan voortzetten. De kosten worden in rekening gebracht aan de eigenaar van het voertuig, tenzij kan worden aangetoond dat de huurder verantwoordelijk is als gevolg van abnormaal gebruik van het voertuig.

• De auto kan niet snel gerepareerd worden: de huurder zet zijn/haar rit voort dankzij de hulpverlening en laat de auto achter in de garage. Je ontvangt per e-mail de contactgegevens van de garage om de reparaties te organiseren; daarna moet je contact opnemen met de hulpverlening om de auto op te halen.

Reparatiekosten

In geval van pech zijn de reparatiekosten:

• Voor de rekening van de huurder bij verkeerd gebruik van de auto tijdens de huur (verkeerde brandstof, tank leeg …). Indien je denkt dat de huurder je auto verkeerd heeft gebruikt, kan je op eigen kosten een expert inschakelen. Indien de expert kan aantonen dat de huurder de auto verkeerd heeft gebruikt, dan zal de huurder de reparatie en de expertisekosten moeten betalen. Vergeet niet het schadegeval binnen 5 dagen na het incident te melden zodra je weet wat de pech is die van invloed is op je auto.

• Voor eigen rekening indien de huurder de auto normaal gebruikt heeft en de pech te wijten is aan onderhoudsgebreken.

De eigenaar van de auto betaalt €90 administratiekosten indien de pech het gevolg is van een onderhoudsprobleem.

Als je denkt dat de pech te wijten is aan de Connect box, moet je Getaround informeren zodat een onderhoud van de box kan worden gepland. Je moet Getaround ook informeren als je besluit om het voertuig te laten repareren voordat het onderhoud van de Connect box is gedaan en de auto naar een gecertificeerde garage brengen om te bevestigen dat de pech uitsluitend te wijten is aan de Connect box. Getaround zal alleen de reparatiekosten dekken als de pech uitsluitend te wijten is aan de Connect box.