Annuleringsvoorwaarden

Indien je een huur annuleert:

Wanneer je een huuraanvraag accepteert, verbind je je ertoe de huurder van je auto te voorzien. Als je annuleert is het daarom mogelijk dat er annuleringskosten van toepassing zijn. Het bedrag hangt af van hoe lang voor het begin van de huur je annuleert:

  • € 25 indien je meer dan 48 uur voor het begin van de huur annuleert;
  • € 50 indien je minder dan 48 uur voor het begin van de huur annuleert;
  • € 100 indien je op het laatste moment annuleert (bijv. je komt niet opdagen bij de check-in, of je hebt je Getaround Connect-auto net vóór de huur met de sleutel gesloten).

Indien je regelmatig en/of zonder geldige reden verhuringen annuleert, dan kunnen er maatregelen worden genomen, tot aan het beperken van je account.

Indien de huurder de huur annuleert:

Indien de huurder op het laatste moment annuleert, dan kom je wellicht in aanmerking voor een vergoeding, afhankelijk van de situatie.

Je ontvangt geen vergoeding indien:

  • De huurder meer dan 48 uur vóór het begin annuleert, of binnen het uur na betaling;
  • De huur geannuleerd werd wegens overmacht;
  • De huur geannuleerd werd wegens technische problemen of het profiel van de huurder niet geverifieerd kon worden;
  • Jij verantwoordelijk bent voor de annulering (je auto is niet meer beschikbaar, de huurder heeft geen toegang tot de auto of de auto start niet, je komt niet opdagen bij de check-in ...).

Indien je recht hebt op een vergoeding, dan hangt het bedrag dat je ontvangt af van wanneer de huur geannuleerd werd:

  • Minder dan 48 uur voor het begin van de huur ontvang je de helft van de geschatte inkomsten voor die huur. De huurder ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling;
  • Nadat de huur van start had moeten gaan ontvang je het volledige bedrag. De huurder wordt niet terugbetaald.


Om een huur te annuleren, ga je naar Mijn verhuringen > de betreffende huur > De huur annuleren.

Onder bepaalde voorwaarden heb je de mogelijkheid om deze kosten en/of terugbetalingen te betwisten.

Je kan er ook voor kiezen afstand te doen van je annuleringsvergoeding om de huurder tegemoet te komen.

Hoe kan ik een schadevergoeding na een annulering aanvragen?

Als je een vergoeding wil na annulering, kan je binnen 24 uur na annulering een aanvraag bij ons indienen. Na deze limiet kunnen we je aanvraag niet meer behandelen en zal je zelf iets moeten overeenkomen met de huurder.

Om een aanvraag in te dien, ga naar Jouw verhuringen > de betreffende huur > compensatie na een annulering.

Verzoeken tot schadevergoeding die in aanmerking komen:

Een verzoek tot schadevergoeding kan geaccepteerd worden als je kan aantonen dat de huurder verantwoordelijk is voor de annulering (wou annuleren, kwam niet opdagen bij de check-in …).

Was dit artikel nuttig?

Deze artikels kunnen je misschien ook verder helpen: