Laattijdigheid

Als de huurder je auto niet op tijd kan inleveren, is het noodzakelijk dat de huurder de huur verlengt via de huurpagina zodat de verzekeringsdekking ook wordt verlengd. Gebeurt dit niet, dan is de huurder verantwoordelijk voor eventuele schade aan de auto. Jouw dekking wordt hoe dan ook niet beïnvloed.

Het verzoek tot verlenging kan alleen worden gedaan via de account van de huurder. Afhankelijk van het geval kan het echter nodig zijn om het verzoek aan jouw kant te valideren:

• Bij een Getaround Connect huur wordt de verlenging automatisch geaccepteerd, mits je de kalender van de auto niet hebt geblokkeerd en er geen andere huur is geboekt voor dezelfde periode.
• Bij een huur met sleuteloverdracht moet je de verlenging accepteren of weigeren via je account.

Als je auto niet beschikbaar is of als je ervoor kiest om de verlenging niet te accepteren, moet de huurder de auto op tijd terugbrengen. Als de huurder de huur niet kan verlengen hoewel de auto beschikbaar is en je bereid bent om de auto langer te verhuren, moet de huurder onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice voor hulp voordat de eindtijd van de huur is bereikt. Daarna is een verlenging namelijk niet meer mogelijk.

Vergoeding

Als de huurder de huur niet verlengt en meer dan 30 minuten te laat is, heb je recht op een vergoeding van €10 per begonnen uur vertraging. Daarnaast moet de huurder de gebruikelijke huurprijs betalen voor de extra tijd dat hij/zij de auto had, dus je krijgt dezelfde compensatie als bij een verlenging.

Een paar voorbeelden: als de huurder de auto 45 minuten te laat terugbrengt, telt dat als 1 uur te laat en ontvang je dus €10. Als de huurder 2 uur en 30 minuten te laat is, telt dat als 3 uur te laat zijn en ontvang je €30. In beide gevallen krijg je ook de normale vergoeding voor het verlengen van de huur.

Je hebt alleen recht op een vergoeding voor te laat komen als de huurder meer dan 30 minuten te laat is. De maximale vergoeding voor te laat komen die in rekening kan worden gebracht is €240 (wat overeenkomt met 24 uur te laat komen). Als de auto na 24 uur nog steeds niet is teruggebracht, moet je de auto bij de politie aangeven als gestolen en het ons laten weten. Klik hier voor meer informatie.

Huur met Getaround Connect

Vanaf 30 minuten te laat worden automatisch kosten in rekening gebracht. Als je wilt afzien van deze kosten, heb je 24 uur vanaf het einde van de huur deze kosten te annuleren. Ga hiervoor naar Je account > Beëindigde huren > Selecteer de relevante huur > En selecteer ""De automatische toepassing van kosten voor een laattijdige teruggave uitschakelen".

Huur met sleuteloverdracht

Je hebt 2 werkdagen vanaf het einde van de huur om compensatie aan te vragen. Hiervoor wacht je tot de auto terug is en ga je naar Je account > Beëindigde huren > Selecteer de relevante huur > Klik op "Compensatie voor laattijdigheid of vuil".