Mijn e-mailadres of wachtwoord updaten

E-mailadres

Om je e-mailadres te wijzigen, ga je naar je accountinstellingen.

Als je de update niet zelf kunt doen, stuur ons dan een bericht met de volgende informatie:

• Je originele e-mailadres
• Je nieuwe e-mailadres

We sturen je dan een beveiligde link waarmee je ons een kopie van je identiteitsbewijs kunt sturen zodat we je identiteit kunnen verifiëren.

Wachtwoord

Als je nog steeds kunt inloggen, kun je je wachtwoord bijwerken via je accountinstellingen.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kan je deze hier opnieuw instellen. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Heb je de link niet ontvangen? Het kan even duren. Wacht 5-10 minuten en controleer ook je spam.

De link werkt niet? Elke keer dat je een nieuwe link aanvraagt, vervallen de vorige links. Volg deze stappen:

• Wacht 5 minuten en verwijder vervolgens alle e-mails voor het opnieuw instellen van je wachtwoord die je tot nu toe hebt ontvangen.
• Vraag een nieuwe link aan.
• Wacht nog 5 minuten.
• Zorg ervoor dat je op de meest recente e-mail klikt.

Wachtwoordvereisten

We raden je aan een uniek wachtwoord te kiezen dat je niet op andere sites gebruikt. Een goed wachtwoord moet moeilijk te raden zijn, maar gemakkelijk te onthouden.

Je wachtwoord moet:

• minstens 8 karakters lang zijn
• minstens één hoofdletter bevatten
• minstens één kleine letter bevatten
• minstens één cijfer bevatten
• geen algemeen wachtwoord zijn, zoals "Qwerty123", "P@$$w0rd"...