Eigenaar - De status van een schaderapport volgen

Als je een schadegeval hebt gemeld na een incident zal een speciale claims manager jouw zaak gedurende de hele procedure opvolgen, je stap voor stap begeleiden en je vragen beantwoorden.

Voor schadegevallen zijn er vaak verschillende documenten of bewijsstukken nodig van beide partijen. Je claims manager zal je op de hoogte houden van nieuwe informatie en contact met je opnemen als er bijkomende documenten nodig zijn.

Tijdens drukke huurperiodes, zoals de zomervakantie, kunnen de wachttijden oplopen.

Om je schadegeval op te volgen, log je in op je account en ga je naar "mijn verhuringen" > schadegevallen. Hier vind je een overzicht alle aangegeven schadegevallen. Je kan gemakkelijk naar open en gesloten schadedossiers zoeken via hun status. Tijdens het proces zal je schadegeval door verschillende stadia gaan (bv. wachten op offerte, onvolledig schadegeval, etc.).

Als je geen e-mails van ons ontvangt, vergeet dan niet eerst je spam te controleren!