Huurder - Brandstofkosten en terugbetalingen

Brandstof zit niet inbegrepen in de huurprijs

• Breng je de auto terug met minder brandstof dan bij het ophalen? Dan betaal je voor het verschil + bijvulkosten.
• Breng je de auto terug met meer brandstof dan bij het ophalen? Dan kun je een terugbetaling krijgen.

Brandstofkosten en -terugbetalingen worden berekend op basis van onze regelmatig bijgewerkte brandstofprijzen.

Huur met Getaround Connect

De manier waarop we het brandstofniveau vastleggen, verschilt per type auto. Sommige Connect-auto’s meten dit automatisch. Bij andere moet je dit handmatig doen.

Automatische metingen via Getaround Connect

De meeste Connect-auto’s kunnen het brandstofniveau automatisch uitlezen via de Getaround Connect-box.

Tijdens de start en het einde van de huur:

• Je wordt gevraagd een duidelijke foto te maken van de brandstofmeter.
• Je ziet het brandstofniveau dat de Connect-box registreert. Je wordt gevraagd of dit overeenkomt met de meter in de auto. Let op: de brandstofmeter in de auto kan minder nauwkeurig zijn dan de Connect-waarde, die in procenten wordt weergegeven.
• Zie je een verschil? Meld dit direct tijdens het ophalen of terugbrengen.

Lees dit artikel voor meer informatie over verschillen tussen Connect en de brandstofmeter.

Na de huur:

• Als je een verschil hebt gemeld, zal ons team dit onderzoeken om te zorgen dat je correct wordt gecompenseerd of aangerekend voor extra of ontbrekende brandstof. Ook controleren we dan of de auto correct werkt.
• Geen verschil gemeld? Dan berekenen we automatisch het bedrag dat je moet betalen of terugkrijgt, op basis van ons brandstoftarief.

Handmatige metingen via Getaround Connect

In sommige auto’s werkt de automatische meting niet, dus doen we het handmatig.

Tijdens de start en het einde van de huur:

• Maak een duidelijke foto van de brandstofmeter.
• Kijk op de meter in de auto en voer het niveau in via de app.

Binnen twee dagen na de huur:

• Breng je de auto terug met meer brandstof? Dan kun je via de pagina van je huur een terugbetaling vragen aan de eigenaar.
• De eigenaar krijgt hier een melding van. Gaat die akkoord? Dan ontvang je een terugbetaling. Weigert de eigenaar? Dan bekijkt Getaround je foto's om de juiste brandstofniveaus te bepalen en passen we het bedrag aan.

Huur zonder Getaround Connect

Met sleuteloverdracht

Bij een huur zonder Getaround Connect onderteken je de huurovereenkomst op je telefoon bij het ophalen en terugbrengen van de auto:

Tijdens de start en het einde van de huur:

• Maak een duidelijke foto van de brandstofmeter.
• Voer het brandstofniveau in.

In de dagen na de huur

• Als alle gegevens compleet zijn, doen we automatisch een brandstofcorrectie. Oneens met de kosten? De eigenaar kan ons contacteren en we passen dit aan.
• Ontbreekt er informatie? Dan kun je binnen 2 werkdagen na je huur handmatig een correctie aanvragen via de huurpagina.

Papieren huurovereenkomst

Heb je een papieren huurovereenkomst gebruikt? Dan moet je eventuele brandstofcorrecties aanvragen binnen 2 werkdagen na het einde van de huur.

Voor alle huur

Na die 2 werkdagen kunnen we je verzoek niet meer verwerken.