Inzicht in een te late of missende betaling

Je wordt betaald per overschrijving, maximum 3 werkdagen na het einde van de huur. Vervolgens duurt het meestal 1 tot 2 werkdagen vooraleer de overschrijving op je bankrekening staat. Dit betekent dus dat je het geld 4 tot 5 werkdagen na het einde van de huur op je bankrekening ziet verschijnen.

Indien je maandelijkse betalingen hebt geactiveerd, dan zal je alle betalingen in één enkele bankoverschrijving aan het begin van iedere maand ontvangen. Houd er rekening mee dat deze uitbetaling alleen betrekking heeft op de verhuringen die ten minste 48 uur voor het verzenden van de overschrijving beëindigd waren. Je kan deze instelling wijzigen door te gaan naar: Je account > Betalingsinstellingen.

Om je inkomende betalingen te bekijken, ga je naar Mijn betalingen.

Indien je je betalingen niet ontvangt, controleer dan het volgende:

Controleer of je je facturatiegegevens hebt ingevoerd en bevestigd Mijn account > Betalingsinstellingen. Controleer je e-mails, inclusief spam, omdat we je mogelijk hebben gevraagd om ons bepaalde documenten te sturen in overeenstemming met de EU-wetgeving tegen het witwassen van geld. Als je één of meerdere Getaround Connect auto’s bezit, controleer dan of je de machtiging voor de automatische incasso hebt ondertekend. Ga hiervoor naar Mijn account > Betalingsinstellingen. Meer informatie over automatische incasso vind je in dit artikel.