Inzicht in betalingstermijnen

Wanneer ontvang ik mijn betaling?

Je betalingen worden gedaan volgens de frequentie die je hebt gekozen in Je account > Betalingsinstellingen. Je kunt dit altijd aanpassen.

• Wekelijkse betalingen: er wordt één keer per week betaald, op de eerste werkdag van de week.
  
• Maandelijkse betalingen: er wordt één keer per maand betaald, op de eerste werkdag van de maand.

Alleen huren die minstens 48 uur voor de betaaldatum zijn beëindigd, worden meegenomen in de betaling.

Nadat de betaling is gedaan, duurt het meestal 1 tot 2 werkdagen voordat het geld op je bankrekening staat.

Om je betalingsgeschiedenis of details te bekijken, ga je naar Betalingen > Betalingsbewijs.

Wat moet ik doen als ik mijn betaling niet heb ontvangen?

Controleer het volgende:

• Check of je bankgegevens en factuurgegevens compleet en up-to-date zijn in Je account > Betalingsinstellingen.

• In sommige gevallen kunnen we extra documenten of informatie vragen. Als je je gegevens onlangs hebt bijgewerkt, kan er een verificatie plaatsvinden.

• Check of je nog openstaande facturen hebt in Betalingen > Openstaande facturen. Als je inkomsten deze bedragen niet dekken, kunnen je betalingen worden opgeschort totdat het openstaande bedrag is vereffend.