Hoewel onze systemen de meeste fraudepogingen filteren, kunnen kwaadwillende gebruikers soms proberen zich voor te doen als Getaround (phishing) om je persoonlijke of bankgegevens te verkrijgen.
Hoe herken je een frauduleus bericht?
- Berichten: officiële communicatie van Getaround komt uitsluitend van een profiel met de badge “Officieel account”. In tegenstelling tot je gebruikelijke gesprekken met huurders kun je niet op deze berichten antwoorden. Als je een bericht ontvangt zonder deze badge of als je kunt antwoorden via de interface, dan is het niet van ons afkomstig.
- E-mails: controleer of het e-mailadres van de afzender eindigt op @getaround.com, @mail-community.getaround.com of @mail-eu.getaround.com. Let ook op spelfouten en extra tekens in het e-mailadres.
- Website-URL: voordat je persoonlijke gegevens invoert (wachtwoord, bankgegevens, identiteitsdocument), controleer altijd of je je in de app of op de officiële website bevindt (bijvoorbeeld: 🔒 https://be.getaround.com). Fraudeurs gebruiken vaak vergelijkbare, maar licht aangepaste webadressen.
De 3 gouden regels om veilig te blijven
- Blijf op het platform: communiceer niet met de huurder buiten de Getaround-berichtenservice.
- Deel geen persoonlijke gegevens (telefoonnummer, e-mailadres, bankkaartgegevens, enz.).
- Klik niet op verdachte links: open geen links en download geen bijlagen als een bericht verdacht lijkt.
Wat moet je doen bij een incident?
- Als je je bankgegevens hebt gedeeld: neem onmiddellijk contact op met je bank om een mogelijk frauderisico te melden, je kaart te blokkeren en eventuele ongeautoriseerde transacties aan te vechten.
- Als je hebt ingelogd op een verdachte website: wijzig onmiddellijk je Getaround-wachtwoord via onze officiële website.
Verdacht gedrag melden
Help ons je te beschermen door verdachte berichten, fraudepogingen of fraudegevallen die je hebt meegemaakt te melden.
- Als je een geplande huur hebt, ga dan naar je huurpagina > Contact opnemen > Stuur ons een bericht > Incidenten en noodgevallen > Een huurder melden.
- Anders kun je hier verdacht gedrag melden.
Onze teams zullen snel ingrijpen.