In de aanloop naar het zomerseizoen zijn we de ervaring met de check-in en check-out van verhuur met Sleuteloverdracht aan het vernieuwen. Er komt meer duidelijkheid over wat jij en de huurders moeten doen als jullie elkaar ontmoeten en er wordt meer flexibiliteit gecreëerd voor iedereen.
Vanaf wanneer is deze verandering van toepassing?
Alle huren met Sleuteloverdracht die na 30 juni beginnen, zullen worden beheerd met het nieuwe Sleuteloverdracht-systeem. Huren met Sleuteloverdracht die voor die datum plaatsvinden, maar na 26 juni zijn geboekt, zullen ook worden beïnvloed.
Hoe wordt de huurovereenkomst opgesteld?
Het is nu verplicht dat de huurder een check-in en check-out inspectie uitvoert om de huur te starten en te beëindigen. De huurovereenkomst wordt door de huurder aangemaakt.
Je krijgt een melding in de app en via een pushmelding wanneer de huurder klaar is en de informatie over de huurovereenkomst heeft geüpload. Pas dan mag je de huurder de huur laten starten en weg laten rijden.
Het is nog steeds belangrijk dat je de staat van je auto documenteert en foto's maakt. Onze teams zullen de foto's die jij maakt gebruiken naast de foto's die de huurder maakt als dat nodig is. Om de staat van je auto te documenteren, kun je een inspectie starten vanaf de huurpagina. We raden je aan dit te doen terwijl je wacht tot de huurder naar de ontmoetingsplaats komt, vlak voordat de huur begint.
Moet ik de documenten van de huurder nog steeds controleren?
Na feedback van eigenaren hebben we de profiel- en identiteitsverificatie voor verhuur met Sleuteloverdracht gewijzigd om het werk voor eigenaren te verlichten.
In plaats van het fotograferen van de creditcard en documenten van de huurder, hoef je nu alleen maar te verifiëren dat de huurder die op komt dagen de persoon is die de auto heeft geboekt, wiens persoonlijke gegevens wij in ons bestand hebben.
Hiervoor laten we je een paar uur voordat de huur begint de rijbewijsgegevens van de huurder zien in de app. Wanneer de huurder opdaagt, vraag hem of haar dan om zijn of haar rijbewijs, vergelijk het rijbewijs dat je in handen hebt met wat wij in ons bestand hebben en bevestig de identiteit van de huurder.
Als de verkeerde persoon opdaagt, neem dan contact op met de hoofdhuurder: zij moeten aanwezig zijn om de huur te starten. Als iets verdacht lijkt, neem dan contact met ons op of annuleer de huur.
Het profiel van de huurder moet worden geverifieerd voordat de huur begint. Als je een huurder met je auto laat rijden zonder dat zijn of haar profiel is geverifieerd en zonder dat hij of zij een inspectie heeft uitgevoerd, is de verzekering niet geldig.
Je kunt de status van de profielverificatie van de huurder in de app zien voordat de huur begint. Als de huurder niet is geverifieerd, wordt dit duidelijk weergegeven op de huurpagina en we raden je aan om een paar dagen voor de huur begint contact met de huurder op te nemen en aan te moedigen het verificatieproces te doorlopen.
Moet ik aanwezig zijn aan het einde van de huur?
Als de huurovereenkomst plaatsvindt op de telefoon van de huurder en er komt iets tussen, dan kun je een vriend of familielid sturen om de sleutels op te halen bij de huurder. We hopen dat dit je zal helpen om je huren met vrienden en familieleden te beheren en je meer flexibiliteit te bieden.
Het is echter nog steeds vereist dat er iemand aanwezig is aan het einde van de huur als jij er niet kunt zijn. Deze persoon moet de sleutels veilig ophalen en ervoor zorgen dat de huurder de inspectie bij het inleveren van de auto voltooit, zodat de verzekering dekking kan bieden. Als je de huurder vraagt om de sleutels te verstoppen of in de auto achter te laten, ben je niet gedekt als er iets misgaat.
Het wordt ook sterk aanbevolen om een auto-inspectie uit te voeren wanneer de huurder de auto terugbrengt. Net als bij het begin van de huur kun je het proces van de inspectie starten vanaf de huurpagina.
Hoe worden aanpassingen beheerd?
Na feedback van eigenaren en huurders wilden we de soms ongemakkelijke berekening van brandstof- en kilometerkosten aan het einde van de huur afschaffen.
Brandstof- en kilometeraanpassingen, inclusief de verdeling van kilometerbundel, worden automatisch uitgevoerd aan het einde van de huur op basis van de gegevens die de huurder opgeeft.
Als je denkt dat de huurder oneerlijk was, maak je dan geen zorgen, de brandstof- en kilometerstanden worden ondersteund door foto's. Neem gewoon contact met ons op en we corrigeren de aanpassing op basis van de foto's die zijn genomen.
Wat gebeurt er als de huurder mijn auto beschadigt?
Indien de auto is beschadigd tijdens de huur, zal het vernieuwde proces het beheer van schadegevallen sneller en eenvoudiger voor je maken, omdat alle foto's die de huurder heeft gemaakt en de foto's die jij hebt gemaakt tijdens de inspectie van je auto automatisch beschikbaar zullen zijn voor ons team.
Als je ontdekt dat de huurder de auto heeft beschadigd, moet je net als voorheen een schadegeval indienen. Je kunt dit doen vanaf de huurpagina.
Als de huurder de schade tijdens de check-out documenteert, is deze informatie ook beschikbaar voor onze teams.
Dit artikel bevat informatie die specifiek is voor sommige registratielanden. Ga naar de internationale versie van het artikel voor de andere gevallen.