Renault Clio

Véhicule garé sur une placette, facile à trouver et facile de trouver une place pour le déposer.

Expérience très décevante et service inacceptable.

Nous avons eu une crevaison en voyageant avec notre bébé de trois mois. Malgré l’assurance et l’assistance payées, nous avons été laissés à nous-mêmes et avons dû payer le dépannage ainsi que le remplacement de deux pneus, effectué avec l’accord du propriétaire du véhicule.

Malgré cet accord, notre demande de remboursement a ensuite été refusée. On nous affirme également que les pneus étaient neufs, alors que nos photos montrent clairement leur état.

À quoi servent l’assurance et l’assistance si le client doit finalement tout gérer et tout payer lui-même ?

Après cette expérience, je ne louerai plus jamais auprès de cette société.