Nieuwe naam, meer mogelijkheden! Meer weten

Onder welke voorwaarden kan ik een volledige terugbetaling na een annulering aanvragen?

Indien je de toegepaste annuleringskosten wenst te betwisten, kan je ons binnen de 24 uur na de annulering een verzoek tot terugbetaling bezorgen, teneinde de betaling van de eigenaar op te schorten. Na deze periode kunnen we geen klacht meer openen en moet je een regeling treffen met de eigenaar.

Terugbetalingsverzoeken die in aanmerking komen:

Situaties waarvoor een terugbetaling na een annulering wordt goedgekeurd, vallen meestal in één van deze drie categorieën:

  • De eigenaar was niet meer in staat om de huur te garanderen (onbeschikbaar, wenst te annuleren).
  • Het voertuig stemde niet overeen met het zoekertje of vertoonde een belangrijk veiligheidsgebrek.
  • Je had te maken met een geval van overmacht waardoor je de huur niet kon laten doorgaan.

Een terugbetalingsaanvraag na een annulering opsturen:

● Ga binnen de 24 uur na de annulering naar Mijn verhuringen> Betreffende verhuring > Tabblad Klantendienst > "Terugbetalingsaanvraag na een annulering" teneinde de betaling van de eigenaar op te schorten. Na deze periode kunnen we geen klacht meer openen en moet je een regeling treffen met de eigenaar. ● Voeg foto's of ander bewijsmateriaal toe om je klacht te ondersteunen. ● Wees reactief en antwoord snel mochten wij, indien nodig, bijkomende informatie vragen.

Was dit artikel nuttig?


Deze artikels kunnen je misschien ook verder helpen: